本准则承诺：在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）通过正规渠道购买我司安

防产品，出现保修范围以内的故障时，我司服务机构都有责任为您提供保修服务。

所有天视通服务网点及授权服务机构都必须遵从此标准，深圳市天视通技术有限公司总部负责监督，接受处理客户投诉和建议。

一、免费快修服务

天视通公司为保修期内的天视通产品提供免费快修服务，超出维修期限承诺未修复的一律更换处理。

针对大批量一次性返修客户，通过协商交期并承诺，不在以下承诺维修期限范围。

维修期以售后收到返修设备到修好发出时间计算，不包含运输所用时间;

4)     购货发票和凭证、购销合同、购货清单、设备标贴、序列号等是您获得服务的重要凭证，请您妥善保管。在我公司服务网点以及授权服务机构为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证。

5)     在送修之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。我公司不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

6)     在免费保修期内，我公司服务网点以及授权服务机构为您更换设备或故障部件后，原设备或故障部件由我公司服务网点以及授权服务机构收回并享有所有权。

7)     寄送前，请妥善包装，注意防震，谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，我公司不承担您在邮递过程中所造成的任何损失。

特别提醒

1)     本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）的深圳市天视通技术有限公司的产品，如果代理制中涉及的产品三包规定与本规定有冲突，以代理制度中的为准。

2)     本承诺深圳市天视通技术有限公司保留对本承诺的最终解释权。深圳市天视通技术科技有限有权变更、修订本承诺。

3)     本承诺自发布之日起实施。

六、服务监督

1)   深圳市天视通技术有限公司对所有服务网点和授权服务机构进行监督，接受 客户投诉和建议！

2)  我公司欢迎每一位客户对我们的服务进行监督，或提出改善建议。深圳市天视通技术有限公司的服务监督联系方式如下：

联系部门：客户服务部

服务电话：0755-86375432

热线电话：4001690280

公司网站：www.tpsee.com

联系地址：深圳市南山区高新中区科文路8号中钢科技园4楼3区